11月24日上午，結合開展主題教育，傳承弘揚“四下基層”優良傳統，市委書記馬曉磊到高青縣調度督導掛包信訪事項化解情況，公開接待群眾來訪，并看望慰問一線信訪干部。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終站穩人民立場，把黨的群眾路線貫徹到信訪工作全過程，大力推行“三解”工作法，換位思考、將心比心，真心實意解民憂、惠民生。

馬曉磊先后來到蘆湖街道大官村、花溝鎮岳家村，與掛包信訪事項信訪人面對面交流，詢問他們對信訪事項化解情況是否滿意。馬曉磊說，群眾的事是天大的事，一定要把化解信訪訴求的落腳點放在“事要解決”上，下大氣力解決好具體問題，真正讓群眾滿意，不留后患、不留“尾巴”。在高青縣信訪局，馬曉磊隨機接待了3位來訪群眾，認真聽取來訪訴求，詳細了解事情原委，分析梳理問題癥結，并當場與有關負責同志共同研討解決路徑，提出處理意見。馬曉磊指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作，是了解民情、集中民智、維護民利、宣傳政策、凝聚民心的重要渠道。要堅持人民至上，換位思考、將心比心，擔當負責解決好問題，設身處地解釋透政策，用心用情化解掉怨氣，讓群眾從信訪事項辦理中感受到黨委政府的關懷，有更多實實在在的獲得感。要切實抓好源頭治理，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，創新基層社會治理，推動關口前移、重心下移，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，不斷提升信訪工作質量和水平。要強化“復命”意識，優化處理流程，嚴格落實“首問負責”和“案件回訪”機制，加強溝通銜接，及時反饋情況，做到件件有著落、事事有回音。

馬曉磊強調，各級各有關部門要認真學習踐行“四下基層”優良傳統，把領導干部接訪下訪作為主題教育的重要內容，主動到矛盾多、情況復雜、問題集中的地方，通過開展實地調研、現場協調解決問題、隨機下訪接訪等，切實為群眾辦實事解難題，推動主題教育取得實實在在的成效。